Atlassian. Einfach gemacht.
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Atlassian Support ist die Begleitung eurer Tools im laufenden Betrieb – wenn etwas klemmt, eine Frage offenbleibt oder sich eine Anforderung ändert. Wir halten Jira, Confluence und Jira Service Management stabil.
Der Unterschied zur Beratung: Support behebt, was nicht funktioniert. Beratung plant, was künftig anders laufen soll.
Mo–Fr von 9 bis 17 Uhr
Unsere Servicezeiten – erreichbar per E-Mail, Telefon oder Portal.
Reaktion in unter vier Stunden
Auf jede Meldung, innerhalb der Servicezeiten.
Lösung samt Ursache
Ihr erfahrt, woran es lag – damit dasselbe Problem nicht wiederkehrt.
Auch für fremde Setups
Gleich, ob wir eure Instanz aufgesetzt haben oder jemand anderes.
Auf eure Meldung reagieren wir innerhalb von vier Stunden. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Reaktionszeit
Servicezeit 9–17 Uhr
Erreichbarkeit Mo–Fr
Im laufenden Betrieb entstehen Fragen, Anpassungsbedarf und technische Probleme. Ohne schnellen Support werden daraus Unterbrechungen, die interne Teams binden.
Wir halten eure Systeme stabil und lösen Probleme nachvollziehbar – mit Blick darauf, dass sie nicht wiederkommen.
Minimierung von Ausfallzeiten
Schnelle & strukturierte Problemlösung
Entlastung interner Ressourcen
Stabilität im laufenden Betrieb
Probleme dulden keinen Aufschub. Unser Team ist verlässlich zur Stelle, wenn ihr uns braucht – schnell, direkt und verständlich.
Wir kennen nicht nur die Tools – wir verstehen auch, wie sie im Arbeitsalltag wirklich funktionieren müssen.
Wir arbeiten nicht nach Schema F – wir kennen eure Prozesse, Strukturen und Ziele.
Wir denken mit: Unser Support ist darauf ausgerichtet, langfristig zu entlasten, Effizienz zu steigern und euer Atlassian-Setup kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Wir unterstützen euch bei Fragen, Störungen und alltäglichen Hürden im Umgang mit euren Atlassian-Tools. Ziel ist eine schnelle, klare Lösung, damit eure Teams weiterarbeiten können.
Laufende Unterstützung
Schnelle Hilfe
Klare Lösungen
Jedes Team hat andere Anforderungen. Wählt die Support-Form, die zu euch passt.
Ihr kauft ein Stundenpaket und ruft es ab, wenn ihr es braucht. Passt, wenn der Bedarf unregelmäßig anfällt.
Ein fester Monatsbetrag für laufende Betreuung. Umfang und Laufzeit legen wir gemeinsam fest, bevor es losgeht.
Ihr meldet euch, wenn etwas ansteht – ohne Kontingent und ohne Bindung. Abgerechnet wird nach Aufwand.
Wir übernehmen den laufenden Betrieb eurer Instanz: Überwachung, Wartung, Administration und Weiterentwicklung.
Ob akutes Problem oder langfristige Begleitung – wir stehen euch zur Seite.
Meldet euch über den Kanal, der für euch am schnellsten geht.
Habt ihr eine konkrete Frage oder möchtet ihr uns einfach mal kennenlernen?
Dann nutzt gern unser Kontaktformular – schnell, unkompliziert und ohne Umwege.